A Ouvidoria
A Ouvidoria do Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação, órgão integrante do Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal, é unidade disponível para interlocução entre o cidadão e o Ministério na busca da melhoria dos serviços públicos.
Por meio dela, você ou qualquer pessoa pode apresentar, com sigilo e segurança, sugestão de ideias para melhorar as políticas e os serviços prestados pelo Ministério; solicitação de alguma providência que seja de competência do Órgão; reclamação caso esteja insatisfeito com a prestação de serviços realizados pelo MCTI; denúncia de qualquer prática de ato ilícito cuja solução dependa da atuação de nossa Instituição; bem como, e não menos importante, elogio quando alguém da equipe do Ministério tenha prestado um bom atendimento ou quando você tenha ficado satisfeito com algum de nossos serviços. Além disso, é possível, pedir Informações públicas que estejam sob a guarda do Ministério e, sugerir, pela ferramenta “Simplifique”, alternativas para descomplicar o acesso a algum serviço público prestado.
Para isso, basta acessar a Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação (Fala.Br), realizar seu cadastro, detalhar sua manifestação e direcioná-la ao MCTI. Dessa forma, sua demanda será recebida, analisada e direcionada por nossa equipe, ao setor responsável pelo assunto, para o tratamento adequado em acordo com suas necessidades. Finalizado o tratamento, o setor responsável encaminhará o conteúdo novamente à Ouvidoria que, ao verificar que satisfaz aos questionamentos apresentados, procederá com a resposta e conclusão de sua manifestação na plataforma Fala.BR para que você possa acessá-la em qualquer lugar e a qualquer momento.
A Plataforma Fala.BR é online e está disponível 24 horas por dia, sendo o canal preferencial para o recebimento de manifestações pelas Ouvidorias.
Procure a Ouvidoria para expressar suas ideias, fazer questionamentos e sugerir melhorias. Esta atitude garante a transparência o controle e o aperfeiçoamento da gestão pública.
Para realizar sua manifestação clique aqui!
Ouvidoria seu espaço de diálogo na busca da plena democracia.
OUVIDORA DO MCTI
Paula Paes Montandon Vasconcelos
Currículo
Data de Ingresso: 23 de janeiro de 2019 à 23 de janeiro 2022
Recondução: 24 de janeiro de 2022 à 25 de janeiro de 2025
Prorrogado até 25 de janeiro de 2026
ATENDIMENTO
(presencial ou por carta)
Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação
Esplanada dos Ministérios
Bloco E. Salas T 16 e T 77/Térreo
CEP: 70044-900 – Brasília/DF
HORÁRIOS
De segunda a sexta-feira,
em dias úteis (8h às 18h).
E-mails: ouvidoria@mcti.gov.br